目前,亞馬遜對中國開放的站點包括北美地區的美國和加拿大,歐洲地區的英國、德國、西班牙、意大利和法國,亞洲地區的日本和中國,賣家只要注冊并開通相應站點的賬號,即可將產品同步銷售到站點包含的地區之中。
1、注冊入駐站點賬號
2、個人賣家賬號和專業賣家賬號
在亞馬遜有個人賣家和專業賣家兩種賣家賬號,建議賣家可以注冊專業賣家,因為專業賣家的優勢遠大于個人賣家。
3、賬號關聯
按亞馬遜的要求,一個賣家或公司只能注冊使用一個賬號,如果賣家賬號出現關聯問題可能有極大可能會被封號。一般來說,賣家注冊的信息、使用的網絡、設備、瀏覽器都是導致出現賬號關聯的原因。
二、做好選品工作
選品是亞馬遜運營最首要也是最重要的一個環節,回歸產品本身,賣家要注重當地產品的市場,考慮的是選擇的什么類目的產品、產品的質量,產品的供貨渠道,產品的競爭優勢等問題。
如果是運營新手,建議先選擇低成本競爭力小的產品,避免選擇亞馬遜Best Sellers Top 100(銷量排名前100)等一些熱門榜單存在侵權隱患的產品。
另外,可通過看關鍵數據,如產品的review分數及數量來判斷其銷量,是否可以運作。有條件的賣家,可以考慮開發自有品牌,打造自己的爆款產品。
三、listing優化工作
有了優質的產品,接下來賣家要做的就是打造高權重的listing把產品的功能和賣點展示出來。關于listing的優化,可以從產品標題、產品圖片、產品價格、關鍵詞、產品的詳情描述等方面進行著手操作。只有做好這幾方面的內容,才有可能提高listing的權重和產品的轉化率。
這里需要重點說明一下,優化listing一定要符合產品本身的特點,不要偏離產品本質,賣家可以搜索亞馬遜上一些大賣的listing作為參考。另一方面,listing完成一次優化后,不要頻繁的去修改和調整,這樣做對listing有弊而無利。
四、選擇合適的物流
亞馬遜運營,選擇物流也是很關鍵的一步,一般說來,對于新手賣家可以選擇自發貨,但不提倡,因為選擇自發貨,像庫存、包裝、配送和客服方面,都需要賣家自行解決,風險相對較大,凡是都要靠自己。對于資金充足的賣家,建議選擇FBA發貨,可以享受FBA提供的一整套物流配送服務,省去后續的麻煩。
需要注意的是:貨代公司要謹慎選擇,多參考比價。
五、進行商標注冊和品牌備案
關于注冊商品和品牌備案,這個不用多說,相信大家應該都知道其中的好處,在打造自己品牌產品的同時,還能獲取更多的曝光機會,從而讓提升出單和轉化率,而且在一定程度上對于投訴跟賣也更有優勢。
此外,如果通過備案通,賣家還會獲得GCID碼,以后在發布產品,還能省去購買UPC碼的費用。
在進行品牌備案前,需要先去查詢該品牌是否被注冊。
六、嘗試站外引流和站內廣告
站外引流主要是通過如谷歌搜索引擎廣告、導購網站、Facebook、Twitter等站外的一些網站將流量引入自己的店鋪,對于提升產品排名有很好的效果。
建議資金充足的賣家前期可以考慮站內廣告。亞馬遜站內廣告有機會讓你的產品排名更靠前,快速獲得更高的產品曝光率,產生點擊率。
需要注意的是:站內廣告是按點擊收費,每次點擊費用也會根據實際情況而有所不同。
七、刷單和測評工作
在亞馬遜運營中,刷單和測評也是賣家不可或缺需要工作的一部分,但是,今年亞馬遜開始重點打擊賣家刷單和測評行為,再加上目前刷單測評渠道存在很大的安全隱患,不少賣家因為找刷單測評資源而上當受騙的。如果賣家要做刷單和測評,需要找一些正規可靠的資源渠道,以便獲取自然的真實訂單和評價。
八、處理中差評和投訴問題
最后要說的就是中差評和投訴問題。亞馬遜非常重視客戶體驗,出現中差評和投訴會直接影響你的產品排名和轉化率,賣家需要做的是,找出中差評訂單,跟進處理客戶投訴的問題。
不要只是簡單的給客戶發郵件道歉,而是要及時做好客戶反饋,表現出禮貌和友好的誠懇態度,給客戶提供解決方案,比如:退款或重發,如果客戶同意退款或重發,再請求客戶修改評價或移除差評。
需要注意的是:根據亞馬遜相關政策規定,是不允許賣家直接向客戶索要評價也不提倡賣家為了改評價的事聯系買家的,所以賣家在處理客戶糾紛前,一定要避免違反亞馬遜規定,否則影響的就是你的整個賬號。
小編今日就分享到這里,亞馬遜運營是很大范圍的問題,一言兩語說不盡??傊?,在亞馬遜的運營中,賣家一定要圍繞產品和客戶體驗進行展開, 如果賣家做到上述的這些工作,相信在運營亞馬遜也并不是什么難事。
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