辛苦創建的listing被跟賣這是讓很多買家難以接受的,因為那些圖片、文案、產品屬性等每一個環節都是我們精心做好的,遇到跟賣簡直是一件非常頭痛的事情!
對于買家而言,亞馬遜的跟賣可以讓買家在一個頁面上對比不同的價格,可以提升買家的購物體驗,但對賣家而言,跟賣卻是個令人頭疼的問題。
跟賣令賣家頭疼的原因在于,跟賣者往往沒有底線,而他們的種種行為,讓合規經營的賣家損失慘重。
惡意的跟賣行為惹怒了不少賣家,因此有賣家開始用品牌作為武器警告和舉報惡意跟賣者。
而且現在的跟賣者非常聰明,他們很可能比大多賣家都更清楚亞馬遜規則的底線到底在哪。
那賣家如何正確趕跟賣呢?亞馬遜對于賣家的銷售行為有著嚴格的規定,在遇到跟賣時,一定要理性對待,不要讓對方撿漏,得不償失。
遇到亞馬遜跟賣時如何處理?
在解決跟賣問題之前,我們首先得要清楚一個事情,跟賣這個規則是亞馬遜制定的,在亞馬遜跟賣是合法的,尤其是產品來自正規的銷售渠道。通過后臺投訴,只能投訴未經授權的知識產權侵權問題。
投訴路徑:
1、品牌備案
入口投訴在亞馬遜上品牌備案成2.0版本,這樣的話,普通賬戶只能USED跟賣,對銷量是沒有影響的。如果還是有跟賣的話,那就以商標持有人的身份向亞馬遜投訴,敦促亞馬遜移除跟賣。
投訴的入口:www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ,以賣家的身份登入以后選Rights Owner進行投訴,這種方法其實還是很有效的!
2、發警告信
沒有品牌備案的話,第一反應就是發警告信,用賣家賬戶先發,當然這個幾乎沒有用的。但是如果你有幾個買家賬戶,然后同時發警告信,膽小的就有可能走,警告信的內容差不多就是寫我們要做TEST BUY了之類的警告信。
3、不同買家賬號發布多封郵件
可以繼續給亞馬遜的賣家績效審核團隊發郵件,然后接著用不同的買家賬號,發送多封郵件。
消息中包括:假貨( Awful Fake Product)賣假貨(Selling Counterfit Product),產品質量差(Poor Quality)可能會爆炸( May Cause explosion)等相關字眼,通過這樣的買家信息郵件的刺激,是有機會觸發亞馬遜的機器審核,導致對方店鋪被審核,甚至被關店的。
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