大部分亞馬遜賣家應該都有受到過亞馬遜侵權小紅旗,侵權的后果,輕則Listing被移除,重店鋪被封。那么,我們亞馬遜賣家應該如何避免因為侵權的問題給店鋪帶來的風險呢?
亞馬遜平臺涉及到哪些侵權?
關于侵權,亞馬遜官方的解釋是指侵犯了別人的知識產權,包括版權、專利和商標,也就是指在未得到他人合法授權的情況下使用了別人的版權、專利以及商標。侵權不僅是一種違規行為,更是一種違法行為。
造成侵權通常主要有2個原因,產品本身的風險(產品安全方面)和賣家銷售行為違規(刷評)。亞馬遜平臺理念是客戶至上,因此我們銷售到海外的產品需要在產品安全、品質、合規性等多個方面嚴格把關。避免侵權,輕則Listing下架,重則直接封店。
為避免大家無意侵權,保護店鋪安全1981小編給大家梳理了以下幾點建議:
1、保證供貨渠道的正規性,在進行選品之時,就要從貨源供應鏈上防止產品可能存在的侵權問題。了解生產商/供貨商的生產能力,生產資質,杜絕仿品、假貨。如果發現某個產品上面印有別人家的商標,最好先在商標網站上進行查詢,一旦發現商標有效,而同時商標主體并不是你的供應商,供應商也無法給你提供授權書,此時,建議不要銷售該產品。
2、亞馬遜賣家作為代理商,在亞馬遜上銷售某個品牌的產品,在建立Listing之前就需要先取得品牌商標的正規授權。需要注意的是,只有商標持有人才有資格進行品牌授權,一些代理商,是沒有資質給其他代理商授權的,只有取得了商標持有者的正規授權,賣家才有合法使用商標權。
3、設置店鋪名時,需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊的商標。不能復制其它知名品牌名稱,也不能打擦邊球使用容易誤導買家的品牌名稱。
容易造成侵權的產品有哪些?
一般服飾類、數碼類較多,如比基尼,泳衣泳褲、卡通人物公仔、蘋果周邊等,這幾類賣家需要特別注意。
亞馬遜賣家銷售行為違規
亞馬遜平臺上的銷售行為泛指和銷售有關的各種行為,包括Listing上架、產品價格、引流方式、獲評方式、賣家買家溝通等;客戶至上是亞馬遜一直堅持的原則,小編就產品評測和索好評兩方面分享一下。
首先看一下亞馬遜產品評測部分政策規定:
1)不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單,不得下單自己購買自己的商品
2)不得向買家提供補償使其購買本店商品或是為了提升銷量向買家提供優惠碼
3)不得在商品詳情頁面信息中宣傳關于該商品的暢銷排名信息
4)通過網絡機器人、付費刷自然搜索結果點擊量等方式認為模擬買家流量
5)提供誤導或不相關的目錄信息
6)在隱藏的關鍵詞屬性中添加商品識別信息,及時這些信息歸您自己所有
其次看一下亞馬遜索評部分政策規定:
1)不能發表侮辱性或不恰當的反饋或是提供交易伙伴的個人信息
2)不得對自己的賬戶進行評分或發表反饋
3)可以邀請賣家提供反饋,但是不能通過任何物質獎勵換區買家提供或移除反饋
4)不能提供補償換取評論
5)不能評論自己的商品或競爭對手的商品
6)不能要求給出正面評論,僅能要求獲得良好體驗的買家或要求評論者更改以及刪除其評論
所以如果做出花錢請當地人寫評價、威脅消費者刪差評、換個帳號自己評價商品、惡意評價競爭對手以及換個賬戶夠秒自己的商品私下和當地消費者交流表示購買商品之后可以提供折扣券的行為都是違規的;不要嘗試在危險邊緣試探,撿了芝麻丟了西瓜,合規化運營才能走得更遠。
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