亞馬遜對于退貨的政策比較寬容，例如賣家在收到退貨后兩個工作日內就需要退款。亞馬遜可能會在不采取任何措施的情況下將商品默認設置為“Sellableas New”，并自動為顧客退款，寬容的退貨政策讓許多買家鉆了空子，而最近亞馬遜推出的退貨新政策讓漏洞不斷擴大。

亞馬遜公布退貨新規則：不退貨也給退錢

根據外國媒體的報道，亞馬遜，沃爾瑪和其他公司都在用人工智能來決定：處理退貨是否有經濟價值。對那些能帶來高額運輸費用的廉價商品或超大件商品，退還貨款并讓顧客保留通常較便宜的商品。

疫情期間，亞馬遜和其他一些零售商的網上購物急劇增加，迫使他們重新考慮如何處理退貨，因此，這種新的退貨方式很可能會得到更廣泛的采用。有報道稱，在某些情況下，零售商退還商品的原價，讓顧客保留或捐贈產品，可以為零售商節省成本。

而且之前亞馬遜也發布了擴大退貨范圍的公告：2020年11-12月期間配送的商品，只要符合條件，買家都可以在2021年1月底前退貨。

隨著疫情反彈，“不退貨也給退錢”這一新的退貨方法可能會被更廣泛地采用。

亞馬遜頻繁退貨欺詐

我的一個朋友在亞馬遜工作了三個月，有一個買家在他的店里買了兩個水龍頭，裝好之后，用起來沒有任何質量問題。一段時間后，買家突然在平臺上發起了退換貨申請。并且威脅說，“如果不退錢，直接給1星差評?！?br/>

朋友心想這回肯定要被人訛上了，于是一開始就選擇了妥協，向買主提出：“可以退一半的價錢?！蹦哪芟氲?，買主還是不肯退全款。最終，為了保護剛做好的 listing朋友，不得不給他開了先例，退還全部金額。

亞馬遜新的退款政策雖然對買家非常有利，但也給賣家帶來了很多風險。若部分買家在繼續購買后要求退款，則賣家只能無端蒙受損失…

當然，亞馬遜的算法也在不斷地強化這種識別。尤其對于新開設的買家賬戶，亞馬遜的算法更容易發現欺詐行為。

真心希望亞馬遜謹慎發行新的退款規則，畢竟跨境賣家這段時間已經夠難的了！

但要相信，外在的困難只是暫時的，內在的提升會帶來永久的利益！