“沒有被封過幾個店鋪，就不要說你是做亞馬遜的”這是亞馬遜賣家們常說的一句話，而亞馬遜店鋪被封是賣家最不想遇到也是最怕遇到的問題，如果賣家遇到店鋪被封應該怎么處理呢?亞馬遜賬號申訴步驟流程是怎樣的呢?今天我們一起來看一下。

1、找到賬號被封的具體原因

在亞馬遜發給你的通知郵件中，找到具體的原因。亞馬遜平臺發的郵件不會告訴你導致你的賬戶被封具體是哪一件商品，它只會提示你一點相關的，真正的原因還是得你自己去找，他會在郵件中引導你怎樣進行申訴來恢復。

以下是一些賬號被封的原因：

賬號關聯——You have used more than one account

操縱評論——manipulating product reviews

違反銷售政策——Against Selling Policies

賬號績效差——Poor account performance

產品缺乏相關認證——Lack of specifiedcertification

產品與圖片不符——product does not match the picture

ASIN違規——ASIN violations

銷售違禁品——sale of prohibited products

2、亞馬遜申訴信

大家在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態度，勇敢承認自己的錯誤，不要帶有抵觸情緒，同時也不要提起店鋪被封相關事情。

申訴信可以圍繞以下幾點來寫：

(1)致歉承認過錯表明誠心

(2)將問題逐一清晰列舉并分析

(3)按照問題次序明確提出改善的方法

(4)以加強預期強調改進的決心

(5)表達想要收到回信的急切心情

3、數據

如果你在郵件中就可以分析出賬號被封的原因，那你就需要提供一些準確的數據和細節給亞馬遜進行參考。

4、發展計劃

在申訴信里面要標明你對賬戶解封的強烈期盼，還要寫出店鋪的未來發展計劃。然后檢查語法問題。

5、申訴信寫法

需要提供關于店鋪接下來的運營詳細方案，一定要用數據或者具體的方案向亞馬遜表示，保證不會再犯相同的錯誤，要讓亞馬遜知道，你為了改善運營工作，做了很大的提升。同時，你要向亞馬遜表示，自己會承擔相應的責任，并保證會嚴格遵守亞馬遜平臺的規則，增強用戶的滿意度，并希望給用戶提供更好的購物體驗。

6、提交

把你寫好的內容通過發過來的郵箱回復給亞馬遜，或者用注冊時用的郵箱發送到亞馬遜官網申訴也可以，但是最好是直接從郵件中進行提交。

7、關注郵箱等回復

郵件發出后直接等回復就好了，一般兩天之內就會接到回復，所以這兩天內一定要多關注郵箱，如果還沒有收到回復的話，可以再次發送郵件，詢問是否收到你的申訴信，通常情況下，如果情況不嚴重，發送申訴信之后就會及時恢復賬號，嚴重的話，亞馬遜平臺會直接拒絕恢復賬戶。

亞馬遜的賬號安全很重要，一個賬號從新號成長到有一定權重的老賬號非常不容易，亞馬遜平臺是一個倡導誠信經營的電商網站，因此，保障賬號的合理運營，才是長久運營之道。