索評是亞馬遜賣家在運營中所離不開的,因為在亞馬遜平臺上買家留評率非常低,通常需要運營去索評,通過索評可以更好的提升產品評價數量,從而促進轉化。那么怎樣選擇可靠的亞馬遜索評渠道呢?跟小編一起來看看吧!
亞馬遜索評的三個技巧
1、打造一款回頭客多的產品
假如你的產品缺乏基本的功能,或者不能像競爭對手的產品那樣滿足客戶的各種需求,那么你就很難獲得一些好的評價。但是如果你的產品非常好,并且有更多的回頭客,那么評論自然也會更多。所以你要做的第一步就是分析你所收到的評論,特別是負面的評論,了解為什么你的客戶不喜歡你的產品,以及如何改進它??锤偁帉κ值脑u論,你就能模仿同類產品,知道買家喜歡哪些功能,然后再把它添加到你自己的產品中,也能及時避免哪些功能經常出現。所以,賣家最好是要有一個有很多回頭客的那種經典的產品,這樣評論也會很自然的增多。
2、附贈驚喜免費小禮品
如果你已經按照上述規定且確保你的產品是高價格和高質量的產品,那么你將獲得更多的好評,在這種情況下,贈送驚喜免費小禮品是一種很讓人接受的方式,可以提高產品的感知價值和顧客滿意度。這類免費贈品可以是數字內容,如免費電子書、可下載的教學視頻等,也可以是實用產品,如包含慢燉鍋的免費食譜書。類似于這樣的禮物,買家收到后通常會大吃一驚,同時價格也不貴,但是對于顧客來說,還是相當吸引人的,使得買家留下好評。
3、設置自動電子郵件跟進
首先賣家要準備好一些索評要用到的郵件模板,比如:賣家收到訂單,發送第一封提醒郵件;發貨后,發送跟進郵件;賣家確認收貨后,發送索評郵件。賣家在郵件索評時需要注意不要直接向買家索要好評、不要給買家評論模板,干預買家自由寫評論內容。而在郵件中可以語句表達委婉,態度專業,可適當提問買家對于產品的反饋??梢约尤氘a品評價頁面的鏈接,讓買家直接點擊鏈接就能直達評論頁面,無形中增加留評率。
亞馬遜索評注意事項
1、索評時間
建議大家最好是在買家當地的白天時間發送,像是美國等地,我們的半夜他們的白天,那么就可以設置定時發送。
2、索評周期
因為買家收到產品之后,還要體驗一下才能給予評價,所以建議大家在買家簽收的7-10天后再發送索評郵件,否則可能是會對你的郵件不予理會的。
盡管亞馬遜支持賣家索評,但實際上卻非常有技巧。比如時間,內容等等,都會影響到你的索評效果。因此大家可以去了解一下其他賣主是如何索評的,同時也參考一下索評郵件的內容,根據自己的產品進行調整,這樣你就會得到更好的評價,從而提升產品優勢。
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