亞馬遜指導培訓小編經常聽到亞馬遜新手賣家焦急反應，我新開的店鋪，怎么突然收到系統郵件被告知侵權了，這到底是什么情況。介于類似問題太多例，今天，亞馬遜指導培訓小編就帶領大家了解一下關于亞馬遜侵權的問題。

一、為什么會收到侵權投訴？

首先作為賣家，應該想到的是關于版權專利方面的問題，比如著作權，一般是圖片或者描述侵權，而不是外觀專利侵權。在具體的侵權方向沒有描述的很清楚時，建議賣家可以先咨詢亞馬遜官方，要投訴方的郵件跟投訴侵權說明，這樣根據具體問題分析，去制定相應的解決對策！再有，在選品之前賣家就應該要了解自己產品的外觀、技術，以及品牌是否已被注冊知識產權，如果是自有的產品，有條件的情況下建議去注冊知識產權。此外，在上架產品的圖片和描述，都非常的重要。

二、賣家如何處理侵權投訴？

一般來說侵權涉及到三種情況：

1、產品涉及品牌侵權被審核退回

2、產品涉及知識產權侵權被投訴

3、產品圖片和描述涉及侵權被投訴

不管是哪種情況，一旦收到了的侵權郵件通知，賣家找尋專家冷靜分析郵件內容，沉著應對處理，千萬不可以掉以輕心。

三、具體操作行為

1、賣家要根據投訴方的資料，先做一個初步的判斷，判斷對方是惡意投訴還是自己確實侵犯了對方的權利。賣家要主動和投訴方聯系，讓對方提供相關的侵權資料，明白問題所在。

若對方不愿意提供侵權資料，這種情況惡意投訴的可能性大，可以聯系官方告知說對方可能是惡意投訴，拒絕提供任何的侵權證明，要求平臺恢復銷售權限。

2、若對方提供了權利證明資料，不是惡意投訴，可以請專家研究一下是否侵權？發現確實沒有存在侵權的情況，賣家如果有授權書，可以聯系亞馬遜官方，提供相關證據，證明自己沒有侵權。

3、若確認存在侵權情況，只能下架，對FBA庫存產品進行撤倉處理，停售該產品，并在郵件中向投訴方道歉溝通，盡可能得到對方的諒解，協商其撤訴?；蛘呤侵Ц侗壤膫蚪?，允許賣家繼續在平臺上面銷售！

若對方要求賠償金，要看賠多少，如果賠償金太多的話，賣家最好先自己去思考一下，目前的賬號情況是否值得挽救？

還有一種情況，如果投訴方沒有任何回應，賣家可以向供貨商獲取更多對自己有利的資料，聯系亞馬遜官方，提交自己的證據資料，獲得亞馬遜官方的認可，這樣的話，賬號可能還有銷售權限權利！

總而言之，賣家要想避免侵權，就必須重視侵權這件事情，不可以忽略對待。如遇不會解決侵權問題的，賣家可以找尋深圳亞馬遜指導培訓。

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