在亞馬遜賣家圈采訪最讓人“頭疼”的問題是什么?十個人里面有九個人都會告訴你是“審核”,但比審核更讓人寢食難安的是辛苦賺錢后卻遭遇“賬號被封,資金凍結”的問題!
亞馬遜平臺針對濫用變體的打擊沒有停止,也許以后永遠不會停止,所以我覺得還是有必要再次就這個問題向各位賣家們提個醒,亞馬遜平臺是允許創建變體的,但以不符合規定的方式去創建變體,則屬于違規。
比如對沒有變體屬性的類目的產品創建變體,又比如對Listing創建不符合平臺規定的屬性選擇的變體,有些類目可以以顏色為變體屬性,分別黑色、白色的子SKU是可以, 但創建一條“黑色+白色”屬性的子SKU則不符合平臺規則。
再比如所有類目都沒有以數量作為變體屬性的,但你非要創建1Pcs,2Pcs,10Pcs等等這樣的變體,就屬于不符合平臺規則。
再再比如同一功能的產品,一個圓形一個方形,創建兩條獨立的Listing沒問題,但非要把他們創建在一條變體中,則屬于不符合平臺規則。
當然還有更嚴重的,僵尸Listing 合并,修改自己的Listing的內容、品牌后的拆分合并等等,更是屬于亞馬遜重點打擊的對象。
不符合平臺規則的創建就容易被判定為濫用變體,結果就是,輕則被系統拆分,而如果被系統判定為情節嚴重,或者系統拆分之后你再合并,又被系統拆分之后你再合并,就可能導致賬號被移除銷售權限。
最近,小編又陸續收到了不少亞馬遜賣家朋友的抱怨,說賬號又因為變體違規被關了,所以,今天的這篇文章,小編就和大家說說這件事。
申訴變體/ASIN違規注意事項
店鋪關了是凄慘的,但是為了避免受更多傷,我給出以下建議(這里只針對變體/ASIN違規。):
1. 在沒有搞清楚原因之前,不要隨便提交申訴;
2. 連續申訴兩三次失敗后,請勿用同樣的申訴信重復申訴;
3. 別相信套模板能申訴成功;
首先,變體/ASIN違規申訴次數有限,一般三次左右申訴未成功亞馬遜相關團隊可能選擇不再回復,雖然這不是死刑宣判令,但是無疑會無限拉長后續的申訴周期。
其次,變體/ASIN違規申訴的重點和難點在于對店鋪具體違規原因的正確理解,而要做到這點,必須對亞馬遜ASIN創建規則,變體關系規則非常熟悉。
最后,還需要運氣,變體/ASIN違規的現象五花八門,如果套用模板,除非運氣好到爆炸,不然就會被直接斃掉。
因此,精通亞馬遜規則+一定的經驗+和賣家良好溝通了解違規原因+運氣,缺一不可,當然,不乏有新手賣家自己申訴就通過的例子,但那不是普遍現象。
變體/ASIN違規是什么?
ASIN是每個產品的身份證,變體是多個ASIN聚合在一起,因此ASIN違規是Listing創建過程違反亞馬遜規定,變體違規是組合方式出現錯誤,但是由于兩種問題經常交叉出現,出于謹慎,我將它們放在一起。
當你收到這封郵件時,就可以確定是變體或者ASIN違規導致銷售權限被移除了。
變體/ASIN為何會違反亞馬遜規定?
變體(也稱為父子ASIN關系)是相互關聯的產品集合,變體的主旨在于區別相關商品之間的差異,根據不同的商品類目或節點、變體的主題也會不同。
例如服飾類目可以有“顏色/尺寸”變體,寵物用品類目可以有“味道”、“數量”變體,其中,父體、子體、變體屬性,是一個變體組合的三要素。
何時可以使用變體關系?當兩個產品只在某些特定方面有所不同,當同一個產品在某些屬性方面有多種選擇,例如顏色、尺寸。
當消費者希望在一個產品詳情頁面找到一系列的產品,當一系列產品可以共享一個產品標題,要銷售亞馬遜目錄中已有的商品,就需要將其與現有 ASIN 匹配,但是,如果您的商品不在亞馬遜目錄中,則您需要創建新的 ASIN。
發生以下一種或多種情況時,通常會導致創建重復項:您錯誤地使用另一商品的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 標識您的商品,您是使用備用關鍵屬性發布商品的品牌注冊賣家,如果您使用多個關鍵屬性值發布同一商品,則系統將會為每個關鍵屬性值創建一個新 ASIN, 對于已具有商品編碼的商品,您獲得了商品編碼豁免,如果不使用編碼發布該商品,則將創建重復項。
這是亞馬遜對于變體/ASIN以及何時能創建變體,怎樣避免創建重復ASIN給出的最精準答案,然而在實際運營中并不具備很強的指導意義。
怎樣申訴變體/ASIN違規比較好?
看到這里,大家可能已經想到答案了,變體/ASIN違規申訴的第一步就是要去判斷自己的賬號到底怎么違反亞馬遜的規則了。
在準備POA之前,首先要問自己一個問題,“我哪里做錯了?,首先弄清楚自己到底哪些ASIN違規,調查清楚之后請先完成ASIN內容或者變體組合的調整。
然后將變體/ASIN列表、具體調整了哪些內容,以及你學習到的規則內容作為行動計劃提交給亞馬遜以申請恢復銷售權限,如果不知道自己是不是違規,也不知道哪個變體/ASIN違規,建議檢查賬戶內的所有變體/ASIN,參照規則逐一排查。
將所有可能出現問題的變體/ASIN均調整正確,將你的檢查清單,所有調整的內容,以及你學習到的規則內容作為行動計劃提交給亞馬遜以申請恢復銷售權限。
確定自己沒有任何違規時,你可以將檢查每一個變體/ASIN的過程和結果以及對比變體/ASIN創建規則的完整說明作為行動計劃提交給亞馬遜以申請恢復銷售權限。
亞馬遜對于變體/ASIN違規的容忍度越來越低,結果就是賣家在一次次的運動執法中損失慘重,亞馬遜“秋后算賬”,絕非浪得虛名,面對變體/ASIN違規帶來的賬號關閉風險,其實對于賣家來說最好的防御策略,就是盡量避免觸碰亞馬遜規則紅線,將風險扼殺在搖籃中。
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