要說跨境電商最怕的一件事情就是在旺季來臨前跨境電商平臺賬號被封，為什么?

　　做跨境電商的人心里都很清楚，一顆心一直掛在口上，生怕會跳出來，沒錯的，帳號就是你的店面，你家產品展示的地方，而店鋪賬號是跨境電商賣家的生命線，即使擁有高超的運營技巧和傲人的店鋪業績，一旦賬號被封，所有的努力都會付諸東流。

　　例如2018年各大平臺政策緊縮，5月份，在一大波賬號封禁名單中，傲基赫然在列，最后雖證明是誤封，但也元氣大傷。大賣尚且如此，中小賣家一旦賬號被封，恐無翻身之日，未雨綢繆才是重中之重。

　　很多賣家的在第三方平臺上做生意真的很被動，但那又是業務的主要來源，所以對平臺的政策，跨境電商人也只能好好去適應和找對策。

　　首先，跨境人要熟知封號的具體原因，才能步步為營!

　　做跨境電商的小伙伴要注意啦，現在跨境代運營小編給大家總結一下，大致有八個常見的原因會導致平臺封賬號和賬戶凍結： 產品不符、侵權、關聯、認證、刷單、KYC(審核)、ODR (訂單缺陷率，也就是績效指標)、VAT(稅務號)

　　那么封店分類是否可以申訴?

　　1、可以申訴：產品不符、刷單、ODR、

　　2、難申訴：侵權、產品安全、認證

　　3、無法申訴：KYC、關聯、VAT

　　那么按照國際慣例，先找出什么因素引發警告郵件或店鋪被封。接下來就是好好寫寫申訴信，撰申訴信的內容與格式也是非常重要的。

　　倘若賣家正確撰寫申訴內容，合理申訴，店鋪賬號尚有挽回的余地：

　　第一，闡述說明自己為什么犯這樣的錯誤，承認錯誤并承諾自己會改正錯誤，申訴信的要點需簡單且全面。

　　第二，明明白白說清楚你做了什么努力去改變錯誤，對未來的運營加入如何避免這樣的事情發生的計劃進行闡述，應簡明扼要地描述問題更關鍵。

　　當然了，如果是在有關知識產權侵權的申訴信中，賣家應當先表明自身并未造成侵權并給出原因，亞馬遜方面則會進一步地與賣家溝通了解。

　　申訴信可能可以挽回店鋪，但是做為跨境電商賣家應該要避免封號才是關鍵——亞馬遜防止被封號！

　　相比于繁瑣的申訴過程，如何做好提前工作，防止被封號，顯然更為重要。

　　大家都知道跨境平臺都會有自己的規則，俗話說玩任何游戲都是需要游戲規則的，規則對于玩家來說既是限制又是保護。做亞馬遜違反規則最致命的處罰是——封號。

　　第一，亞馬遜賣家要做好的就是遵守平臺規則，例如，了解亞馬遜的商業準則，留意產品listing，重視績效指標，及時評估賬號的指標和相應的報告，正確設置賬號和通告、信息等都是維護好賬號的標準。另外，重視賣家賬號相關數據，增加對listing和庫存管理的重視，做好退換貨服務，減少客戶投訴和索賠，也是維護賬號必不可少的環節。

　　第二，加強溝通很重要，不要等著亞馬遜的聯系，如果你能發現賬號上的任何問題，并提前向亞馬遜反饋;這將會贏得亞馬遜的信任。例如在物流運輸過程中產品會有損壞或者丟件的可能性，從而導致于產品描述不符而招致買家投訴。賣家可以從買家回復的投訴原因中分析，是否因為物流的原因導致。在回復買家時，客服需要注意回復的時間是否快速，退換貨的政策是否符合消費者心中所要達到的期許，積極回應索賠，才能有效地避免被投訴。

　　第三，不要直接利用他人產品圖片和創意!在亞馬遜的各類封號案例中，由于賬號發生侵權行為而造成封號的案例不勝枚舉。

　　第四，防止賬戶關聯，非常十分重要!亞馬遜最簡單的規則之一，就是禁止賣家在同一個地點擁有兩個賬號。

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